Al ejecutar los productos y/o servicios o al hacer clic en el botón “ACEPTO” de la ventana del contrato de licencia de uso no exclusiva, confirma la aceptación incondicional de los Términos y Condiciones del presente. Por lo tanto, si Usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones del presente Contrato de licencia de uso no exclusiva, debe cancelar el uso de los productos y/o servicios, y/o contactarse a SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V. con dirección en Bosques de Duraznos # 61, piso 8 Desp. A-2, Col. Bosques de las Lomas C.P. 11700, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, con número telefónico +55 5596 3030 o bien al correo electrónico: soporte@quienesquien.com.mx

“SQQ” podrá realizar cambios a estos Términos y Condiciones cuando considere pertinente. La versión más actualizada de estos Términos y Condiciones será publicada en el Sitio de “SQQ”, por lo que recomendamos revisarlo periódicamente y antes de utilizarlo.

Una vez cubierta la contraprestación de los productos y/o servicios, y aceptado el contrato de licencia de uso no exclusiva, usted podrá usar los productos y/o servicios, de acuerdo con los Términos y Condiciones de este contrato.

SECCIÓN 1. DISPOSICIONES GENERALES

Para la interpretación y cumplimiento del presente instrumento se establecen las disposiciones generales.

1.1 “SQQ”: Para efectos del presente se entiende que SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V. con dirección en Bosques de Duraznos # 61, piso 8 Desp. A-2, Col. Bosques de las Lomas C.P. 11700, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el No. SQE 030711 EQ4 será en todo momento el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Información Confidencial, incluyendo, pero no limitándose a los derechos de autor, marcas, nombres comerciales logotipos y demás signos distintivos relacionados en general con la prestación de los servicios materia del presente contrato, sin que al respecto la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”» se reserve(n) derecho, acción y/o excepción alguna sobre los mismos.

1.2 “EMPRESA”: La “EMPRESA” será en todo momento la responsable del cabal cumplimiento del presente. Se entiende por “EMPRESA” sin limitación alguna, cualquier sociedad, empresa de responsabilidad limitada, corporación, asociación, sociedad de capital conjunto, sociedad anónima de capital variable, sociedad fiduciaria, unión temporal de empresas, organización laboral, empresa sin personalidad jurídica o entidad gubernamental que haga uso de los servicios o productos, aun y cuando la licencia de uso de estos sea utilizada a través de “EL USUARIO”, incluyendo a los Socios, Asociados, Directivos y demás personal relacionado con la “EMPRESA” que en forma alguna tengan acceso a los productos y/o servicios del “SITIO”, y/o a la Información Confidencial propiedad de “SQQ”, en cuyo caso la “EMPRESA” responderá por cualquier incumplimiento al presente, aun cuando dicho incumplimiento haya sido realizado arbitrariamente por “EL USUARIO” a su cargo, respondiendo así de todas las responsabilidades legales procedentes, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las relativas y aplicables de la Ley de la Propiedad Industrial, así como todas las relativas y establecidas en el Código Penal Federal.

1.3 “EL USUARIO”: Se entenderá por “EL USUARIO” a toda persona que en forma alguna tenga acceso a los productos y/o servicios del “SITIO”, y/o a la Información Confidencial propiedad de “SQQ”.

En caso de que “EL USUARIO” utilice los productos y/o servicios, y/o la Información Confidencial a nombre de una “EMPRESA” se entiende en la aceptación del presente, que tal “EMPRESA” ha autorizado a la persona que acepta este contrato para hacerlo a su nombre.

1.4 NOMBRE Y CONTRASEÑA DE USUARIO: “EL USUARIO” puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso en cualquier momento, “EL USUARIO” es de uso exclusivo e intransferible por lo cual no podrá ser cedido y/o transferido a terceros, la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” será(n) responsables en caso de incumplimiento.

1.4.1 Para acceder a los productos y/o servicios, “EL USUARIO” recibirá un correo electrónico con los datos necesarios (usuario y contraseña) para accesar al servicio, al ingresar “EL USUARIO” estará: (i) manifestando que la información proporcionada a “SQQ” es precisa y actualizada, y que no ha facilitado información de un tercero ni se ha hecho pasar por tal; y (ii) comprometiéndose a mantener y actualizar la información para que siga siendo precisa y estando actualizada.

1.4.2 Cuando la información de “EL USUARIO” sea inexacta o incierta, o cuando existan bases razonables para sospechar que la información facilitada es falsa o inexacta, “SQQ” se reserva el derecho a poner fin a su cuenta, a impedir su acceso a los productos y/o servicios de forma actual o futura.

1.4.3 Si “EL USUARIO” utiliza una contraseña para acceder a los productos y/o servicios del “SITIO”, es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a su computadora. “EL USUARIO” está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de las actividades que ocurran en su cuenta o con su contraseña. En caso de que la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña se vea comprometida, “EL USUARIO” deberá notificarlo a “SQQ” inmediatamente. “SQQ” se reserva el derecho a ejercer alguna o todas las acciones que considere pertinentes y razonables, para asegurar la seguridad de los productos y/o servicios adquiridos y de su cuenta, incluyendo sin restricciones cancelar su cuenta o cambiar la contraseña.

1.4.4 “EL USUARIO” tiene el control total sobre la información que se trate desde su cuenta, “SQQ” gestionará únicamente el almacenamiento de la misma. A pesar de lo indicado anteriormente, “SQQ” puede confiarse de la autoridad de cualquiera que esté accediendo a la cuenta de “EL USUARIO” o utilizando su contraseña y en ningún caso deberá ser considerado responsable por parte suya de cualquier deuda o daño que pudiera resultar por, o surgir a causa de (i) cualquier acción o inacción de “SQQ” bajo esta cláusula, (ii) cualquier comprometimiento de la confidencialidad de su cuenta o su contraseña, (iii) cualquier acceso a su cuenta o uso de su contraseña sin autorización. “

1.4.5 “SQQ” no permitirá que el acceso a través de un solo nombre esté siendo utilizado por múltiples usuarios en la red. “EL USUARIO” es responsable de prevenir dicho uso no autorizado.

1.5 “SITIO”: https://tienda.quienesquien.mx/

SECCIÓN 2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

2.1 La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” será(n) responsable(s) del cabal cumplimiento del presente contrato, respondiendo así de todas las responsabilidades legales procedentes, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las relativas y aplicables de la Ley de la Propiedad Industrial; así como todas las relativas y establecidas en el Código Penal Federal.

2.2 “SQQ” brindará a la “EMPRESA” y/o a” EL USUARIO”, los productos y/o servicios del “SITIO” que se empleará(n) única y exclusivamente bajo los términos y condiciones establecidos en el presente contrato de licencia de uso no exclusiva.

2.2.1 La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” se responsabiliza(n) completamente de todo tipo de uso de los productos y/o servicios del “SITIO”, adquiridos por parte tanto de, sus directivos, socios, empleados, así como de terceros relacionados con él mismo. Asimismo, declaran y garantizan que la información que se despliega de los productos y/o servicios del “SITIO”, es meramente informativa.

2.2.2 La contratación de cualquiera de los productos y/o servicios del “SITIO”, no libera a la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” de sus obligaciones propias. Por lo que cualquier compra o contratación debe entenderse únicamente como una actividad auxiliar, que en ningún caso podrá sustituir las obligaciones de la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” frente la autoridad competente.

2.2.3 “SQQ” no será responsable de las demoras, fallas y denegaciones de acceso a los productos y/o servicios del “SITIO”, que puedan ser causadas por terceros y/o su proveedor de servicios de Internet.

2.2.4 Para contar con acceso a los productos y/o servicios del “SITIO”, la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” deberá(n) pagar a “SQQ” el precio establecido a los productos y/o servicios en el “SITIO”. La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” acuerda(n) que el precio de los productos y/o servicios será adicionado con el Impuesto al Valor Agregado correspondiente y se irá ajustando conforme a la tarifa vigente del los productos y/o servicios y considerando la inflación correspondiente del período transcurrido de acuerdo al I.N.P.C. publicado en el Diario Oficial de la Federación.

2.3 VENTAS A través del “SITIO” la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” podrá(n) realizar diversas compras, para las cuales “SQQ” almacenará datos de contacto, y de facturación para fines administrativos y mercadológicos.

2.3.1 Los pagos y transacciones serán procesadas a través de OPENPAY, S.A DE C.V. el “SISTEMA DE PAGO EN LÍNEA”, por lo que “SQQ” no tendrá ningún control ni responsabilidad sobre estos procesos, ni sobre la información solicitada para los mismos. Los datos que la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” proporcione con el fin de completar una compra, no serán tratados por los servidores de “SQQ” y únicamente serán almacenados para gestionar y acreditar su compra.

2.3.2 “SQQ” se reserva el derecho de revocar en cualquier momento cualquier ofrecimiento de los productos y/o servicios del “SITIO”, a la exclusiva discreción de “SQQ”.

2.3.3 En el caso de compraventa de los productos y/o servicios del “SITIO”, esta se perfeccionará una vez que el precio estipulado haya sido cubierto, aceptado y reconocido de conformidad a los controles de pago. En el caso de fallos o retrasos técnicos, respecto a pagos de los productos y/o servicios, no se cancelará la prestación de los productos y/o servicios durante el tiempo en el que se lleven a cabo las revisiones e investigaciones necesarias con el “SISTEMA DE PAGO EN LÍNEA” para determinar el éxito del pago. En el supuesto de un pago no exitoso, se le notificará a “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” para que este lo resuelva directamente con el “SISTEMA DE PAGO EN LÍNEA” o banco empleado.

2.3.4 La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” realizará(n) el pago mediante el “SISTEMA DE PAGO EN LÍNEA”. Los datos recolectados por este “SISTEMA DE PAGO EN LÍNEA” no serán tratados por “SQQ”. El proceso de pago se encontrará sujeto a los términos y condiciones del “SISTEMA DE PAGO EN LÍNEA”, por lo que “SQQ” no tendrá control ni asumirá responsabilidad sobre estos procesos.

2.3.5 “SQQ” mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas en los datos personales, que le proporcionan la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”, por lo que puede sentirse protegido al utilizar el “SITIO”.

2.4 PRIVACIDAD/ PROTECCIÓN DE DATOS “SQQ” protege la privacidad y datos personales de la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” por lo que se emplearán exclusivamente para los fines señalados en el AVISO DE PRIVACIDAD.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, podrá revisar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD disponible en: https://tienda.quienesquien.mx/pages/aviso-de-privacidad

2.4.1 “SQQ” tiene alianzas con desarrolladores y consultorías que lo podrán contactar para ofrecerle beneficios. “SQQ”, sus filiales, socios, directivos y asociados, no se hacen responsables por cualquier suceso que se lleve a cabo durante estas actividades y consultorías. En razón de lo anterior, “SQQ” se reserva el derecho, y la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” le autoriza(n), utilizar y transferir información referente al uso del los productos y/o servicios por parte de la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” y de toda la información dada por “LA EMPRESA” y/o “EL USUARIO”, en cualquier manera que sea consistente con el AVISO DE PRIVACIDAD.

2.4.2 Al hacer uso de los productos y/o servicios y aceptar estos Términos y Condiciones, la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” autoriza(n) la utilización de su información con fines mercadotécnicos o publicitarios, en cualquier manera consistente con el AVISO DE PRIVACIDAD. Asimismo, los Usuarios aceptan que “SQQ” ceda o transmita a terceros, la información proporcionada por ellos con motivo de los presentes Términos y Condiciones en apego al AVISO DE PRIVACIDAD aceptando que “SQQ” le envíe publicidad sobre sus servicios y productos.

2.5 DECLARACIÓN DE LIMITACIÓN Al utilizar los productos y/o servicios, la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” acepta(n) expresamente que este uso es bajo su propia responsabilidad. Los productos y/o servicios de “SQQ” se ofrecen tal como se encuentre en la fecha de uso. “SQQ”, sus filiales, socios, directivos y asociados no garantizan que el uso de los productos y/o servicios del “SITIO” estarán libres de errores y/u omisiones. “SQQ” no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los productos y/o servicios del “SITIO”. Ninguna información verbal, productos y/o servicios ofrecidos en el “SITIO” por “SQQ” constituirá garantía alguna. “SQQ”, sus filiales, socios, directivos y asociados, no son responsable bajo circunstancia alguna de, incluyendo sin limitación alguna, los daños y perjuicios, que pudieran derivarse del uso que la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” de(n) a la información obtenida de sus productos y/o servicios, que pudiera resultar en errores, omisiones, interrupciones, supresiones o corrupción de archivos, virus, retraso de operaciones o transmisiones, o bien, cualquier incumplimiento.

2.5.1 La anterior limitación de responsabilidad aplicará en caso de ejercicio de acciones derivadas por negligencia u otra responsabilidad, incluso cuando un representante autorizado de “SQQ” ha sido asesorado respecto a o debiera tener conocimiento sobre la posibilidad de dichos daños y perjuicios. Este párrafo aplicará a toda información, contenido, productos y/o servicios ofrecidos por medio del “SITIO”-

2.5.2 “SQQ”, sus filiales, socios, directivos, asociados, y/o empleados en ningún caso serán responsables, por daños y/o perjuicios especiales, incidentales y/o punitivos de cualquier tipo (incluidos, sin limitación las multas, y/o sanciones que la autoridad imponga a la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”) que pudieran surgir o que se relacione de cualquier forma con el uso o la incapacidad de usar los productos y/o servicios, la Información Confidencial, y/o cualquier contenido relacionado con el “SITIO”. En caso de que la autoridad competente en resolución a cualquier controversia en este sentido, determine la responsabilidad de “SQQ”, estará limitada al costo de los productos y/o servicios. En ningún caso la responsabilidad de “SQQ” excederá el valor de la contraprestación pagada por la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”.

2.5.3Tanto el acceso al “SITIO”, como cualquier uso que la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” pueda hacerse de los productos y/o servicios, así como de la información contenida en los mismos, son exclusiva responsabilidad de la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”. De haber en los productos y/o servicios errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada; “SQQ”, sus filiales, socios, directivos y asociados, se reservan el derecho de corregir cualesquiera errores, inexactitudes u omisiones y de cambiarlos o actualizarlos en cualquier momento sin previo aviso. Asimismo, usted deslinda a “SQQ” de cualquier responsabilidad que se ocasione por la información obtenida a través de los productos y/o servicios del “SITIO”.

2.5.4 Los productos y/o servicios del “SITIO” de origen están libres de virus, sin embargo, “SQQ” no garantiza la ausencia de virus en el contenido de estos y los sitios enlazados, ni la ausencia de otros elementos que pudieran producir alteraciones en sus sistemas informáticos o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas informáticos.

2.5.5 “SQQ” no garantiza que la información, productos y/o servicios del “SITIO” sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular y “SQQ”, sus filiales, socios, directivos y asociados no serán responsable de las demoras, fallas y denegaciones de acceso a los productos y/o servicios del “SITIO” que puedan ser causadas por terceros o su proveedor de sitios de Internet, sin embargo, en caso de cualquier duda o problema relacionado con los productos y/o servicios, usted podrá comunicarse al número telefónico +55 5596 3030 o bien al correo electrónico: soporte@quienesquien.com.mx para recibir asistencia y/o el producto o servicio solicitado.

SECCIÓN 3. CONFIDENCIALIDAD, PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

3.1 La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” usará(n) la información que se proporcione por productos y/o servicios del “SITIO” sólo para los originales fines que estos tengan. Comprometiéndose a guardar la confidencialidad de la información proporcionada por los productos y/o servicios propiedad de “SQQ” y responsabilizándose del uso de las herramientas e información.

3.1.1 Durante la vigencia y con posterioridad a la terminación de la licencia de uso no exclusiva de los productos y/o servicios del “SITIO”, la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”, sus socios, asociados, directivos, desarrolladores y demás personal que en forma alguna tenga acceso a la información confidencial y/o productos y/o servicios del “SITIO””, se obliga(n) de forma enunciativa y no limitativa a no divulgar, transferir, modificar, traducir, reproducir, emular, clonar, alquilar, arrendar, prestar, comercializar, copiar, diseminar, modificar, publicar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a los servicios, plasmar sobre soporte material o inmaterial, la información confidencial de “SQQ” y/o a crear accesos directos o indirectos a través de programas y/o páginas alternas, a utilizar y aplicar los servicios a usos no directa y exclusivamente relacionados con los fines y objeto del presente Contrato de licencia de uso no exclusiva, o de cualquier otra forma proporcionar a terceros Información Confidencial relacionada, concerniente o derivada de los productos y/o servicios del “SITIO”. “Información Confidencial” significa sin limitación alguna, toda información que conozca la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” con motivo de la explotación de los productos y/o servicios del “SITIO” y que se relacionen de forma enunciativa y no limitativa con las plataformas, listas, bases de datos, documentos legales y/o internos, herramientas tecnológicas, proyectos, actividades, conocimientos técnicos, software, servicios, prácticas comerciales, clientes, especificaciones, información propia, cartera de clientes, tecnología, código fuente, código objeto, acuerdos contractuales, ventas, políticas de precios, métodos operativos, procesos técnicos, políticas comerciales, prácticas, y demás información comercial y financiera.

3.1.2 Toda la Información Confidencial tal y como aquí se define, es y permanecerá siendo propiedad de “SQQ”. La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” se obliga(n) a no divulgar Información Confidencial a terceras personas o entidades, o usar dicha Información Confidencial para propósitos distintos a los aquí contemplados. La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” sólo podrá(n) proporcionar la información confidencial, cuando ésta sea solicitada por la Autoridad correspondiente.

3.1.3 “SQQ” será en todo momento el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Información Confidencial, La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”(s) no puede(n) modificar ninguno de los productos y/o servicios, ni eliminar ningún aviso de propiedad o signo identificador de “SQQ” de la Información Confidencial descargada o impresa desde el “SITIO” y tampoco deberán de copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir ni vender ningún Contenido de propiedad de “SQQ”.

3.1.4 Todas las características, las marcas registradas y el contenido del “SITIO” que aparezcan o se muestren, incluyendo logotipos, iconos, textos, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, vídeos, sonido, ilustraciones y software, son propiedad de “SQQ”. Todos los elementos de “SQQ” están protegidos por derechos de autor, nombres comerciales, logotipos, derechos morales, derechos de bases de datos, marcas registradas y otros derechos de propiedad industrial e intelectual. Salvo que se permita explícitamente en estos Términos y Condiciones, ninguna parte o elemento del contenido de “SQQ” podrá ser copiado ni transmitido por ningún medio, sin pleno consentimiento previo y por escrito de “SQQ”. El contenido de “SQQ” y todos los derechos vinculados a este son propiedad exclusiva de “SQQ”, quien se reserva expresamente todos los derechos en el contenido de “SQQ” y las marcas registradas.

3.1.5 “SQQ” podrá deshabilitar e impedir a la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” “el ingreso y uso de los productos y/o servicios del “SITIO”, en cualquier momento durante la vigencia del mismo sin necesidad de declaración judicial, cuando la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” incurra(n) en cualquier tipo de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que ello signifique la renuncia de “SQQ” a exigir ante la autoridad competente acciones penales y/o civiles tendientes a exigir lo que a su derecho convenga.

3.2 La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” reconoce(n) la autoría intelectual y desarrollo de los productos y/o servicios propiedad de “SQQ” por lo que los Socios, Asociados, Directivos y demás personal relacionado con la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” que en forma alguna tenga acceso a los productos, servicios y/o a la “Información Confidencial” propiedad de “SQQ” habrá(n) de abstenerse de; (i) ostentarse como titular intelectual en todo o parte de la “Información Confidencial” propiedad de “SQQ” , (ii) de comercializarlos en forma alguna, a copiarlos, diseminarlos, plasmarlos sobre soporte material o inmaterial con fines de distribución; (iii) a utilizar y aplicar la “Información Confidencial” a usos distintos a los autorizados tácitamente por “SQQ”; (iv) a faltar en reconocer el derecho inherente a “SQQ” de comercializar en forma libre e irrestricta dicha “Información Confidencial” , en la forma en que mejor convenga a sus intereses, (v) utilizar o permitir que terceros relacionados con la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” copie(n(, disemine(n), trasfiera(n), modifique(n), utilice(n) y/o lucre(n) con la “Información Confidencial”” (vi) faltar en reconocer los derechos morales y patrimoniales asociados a la “Información Confidencial” propiedad de “SQQ”.

3.3 Durante la vigencia del presente, la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” no podrá(n), desarrollar, vender, ceder, arrendar, o de cualquier otra forma transmitir la “Información Confidencial” de “SQQ”, incluyendo pero no limitándose a patentes, propiedad intelectual, propiedad industrial, desarrollos software o de venta de producto, código fuente, código objeto, modelos de utilidad, folletos, programas de cómputo, implementación de ideas creativas, y en general cualquier producto o diseño que se haya generado, que sean iguales, equivalentes, similares o sustituibles a la “Información Confidencial” de “SQQ”.

3.4 Las obligaciones del presente instrumento no se aplicarán en relación con aquella “Información Confidencial” que: (i) La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” pueda(n) probar que ya conocía(n) con anterioridad a la fecha de recepción de la Información Confidencial (ii) Ya fuese de dominio público en el momento de conocerla, sin incumplimiento de ningún compromiso obligacional de confidencialidad al presente (iii) Sea requerida por mandamiento de autoridad competente o la ley obligue a entregarla a la autoridad competente.

3.5 El presente tendrá vigencia por tiempo indefinido a partir de la aceptación del presente y continuará vigente aún y cuando se rescinda, termine o expire el presente Contrato de licencia de uso no exclusiva, manteniéndose en vigor por 5 (cinco) años adicionales posteriores a la rescisión, terminación o expiración.

3.6 Si alguna de las disposiciones del presente contrato de licencia de uso no exclusiva, se considerase nula, ilegal o inaplicable, la validez del resto no se verá afectada. “LAS PARTES” sustituirán la disposición nula, ilegal o inaplicable por una disposición válida y aplicable que cumpla, en la medida de lo posible, con el propósito de la anterior.

SECCIÓN 4. NIVELES DE SERVICIO (SLA)

Se establecen los niveles de servicio a los que “SQQ” dará cumplimiento en la disponibilidad de los productos y/o servicios del “SITIO”, estableciendo los tiempos de atención y solución a los que se compromete en caso de incidencias de acuerdo al tipo y lugar de falla.

4.1 REQUERIMIENTO

La aplicación del SLA se iniciará en todos los casos con un requerimiento por parte de la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”, es decir debe existir un requerimiento formal para que un especialista intervenga. En este documento se establecen las responsabilidades las partes y el procedimiento que deberán seguir para asegurar que las necesidades de la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” sea(n) satisfechas de manera oportuna.

4.2 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

4.2.1 “SQQ” proporciona herramientas tecnológicas soportadas por protocolos de comunicación para el acceso y consulta de distintos tipos de listas que son emitidas por autoridades mexicanas, organismos internacionales, agrupaciones intergubernamentales o autoridades de otros países, de personas vinculadas con el terrorismo o su financiamiento, los datos entregados por alguna de las interfaces tecnológicas así como el despliegue de información cumplen con el presente documento de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

Para el acceso, consulta y uso de las listas, se establecen 3 niveles de acceso conforme a las siguientes especificaciones:

4.2.2 Acceso y consultas masivas en línea en tiempo real de las personas físicas y/o morales, países y jurisdicciones que se encuentren en los listados proporcionados por “SQQ”; el acceso y consulta para este nivel de acceso se realiza por medio de una interfaz Web Service que debe ser conectado a la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” para el intercambio de datos bajo el estándar XML (Extensible Markup Language).

4.2.3 Acceso a consultas individuales en línea a través de la página electrónica del proveedor en Internet para acceder a una aplicación web haciendo uso de un navegador web o browser mismo que debe estar actualizado para su uso, la aplicación web dará acceso a los listados proporcionados por “SQQ”.

SECCIÓN 5. DISPONIBILIDAD

5.1 El horario de consultas en el servicio estará habilitado las 24 horas del día los 365 días del año, con una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual.

5.2 “SQQ” notificará con 15 días hábiles las respectivas ventanas de mantenimiento donde aplique una actualización de la interfaz Web Services, de los componentes tecnológicos o actualización de certificados de seguridad, la actualización no genera costo para la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO”.

5.3 PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN

Este Acuerdo de Nivel de Servicio describe el compromiso de “SQQ”. de tener disponible y proveer los siguientes Servicios:

Correo Nivel 1

• Help Desk telefónico
• Registro de incidentes

5.4 HORARIOS DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Se establece el siguiente horario de atención:

Durante días hábiles en horario de lunes a viernes en horario de 09:00 a 19:00hrs (Se considera la zona horaria GMT/UTC México).

5.5 MATRIZ DE APLICATIVOS DENTRO DEL NIVEL DE SERVICIO

A continuación, se enlista los softwares que serán considerados para este acuerdo de nivel de servicio:

Ítem Software / Aplicación Versión Breve descripción

5.5.1 Aplicación Web para Acceso en Línea 19.07 Aplicación web con acceso por medio de un navegador o browser para consultas individuales en línea, la aplicación web dará acceso a los listados proporcionados por “SQQ”.

5.5.2 Interfaz Web Services 19.07 Es un componente tecnológico que permite el intercambio de datos bajo el estándar XML (Extensible Markup Language).

Este acuerdo no incluye atención de Incidencias sobre aplicativos que no se encuentren definidos dentro de esta sección.

SECCIÓN 6. TIEMPOS DE RESPUESTA Y SOLUCIÓN

Los incidentes reportados por la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” se atenderán con tiempos de respuesta y solución de acuerdo a la severidad asignada a cada Incidente. La severidad asignada se establece en función a la urgencia y el impacto.

6.1 Se detallan en la siguiente tabla los tiempos de acuerdo a las distintas severidades:

SECCIÓN 7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

7.1 La “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” (s) puede(n) enviar sus reclamaciones, preguntas y/o quejas por escrito sobre estos Términos y Condiciones o su cumplimiento relacionado con los productos y/o servicios del “SITIO”, al domicilio de en Bosques de Duraznos # 61, piso 8 Desp. A-2, Col. Bosques de las Lomas C.P. 11700, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

7.2 O bien si la “EMPRESA” y/o “EL USUARIO” lo prefiere(n) puede(n) expresar sus reclamaciones, preguntas, y/o quejas sobre los Términos y Condiciones o su cumplimiento, al número telefónico 5596 – 3030 o escribir un correo electrónico a la dirección: soporte@quienesquien.com.mx “SQQ” responderá a la “EMPRESA” en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas hábiles contadas a partir de la recepción de su reclamación, preguntas y/o quejas.55

SECCIÓN 8. GLOSARIO DE TÉRMINOS (SLA)

8.1 PROTOCOLOS: Un sistema de reglas que permiten que dos o más entidades de un sistema de comunicación se comuniquen entre ellas para transmitir información. Se trata de las reglas o el estándar que define la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación, así como también los posibles métodos de recuperación de errores. Los protocolos pueden ser implementados por hardware, por software, o por una combinación de ambos.

8.2 INTERFAZ: Es un conjunto de subrutinas, funciones y procedimientos utilizados en la programación de aplicaciones de software. Los procesos representan un método para conseguir la abstracción en la programación.

8.3 WEB SERVICE: Un servicio web (en inglés, web service o web services) es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones. Distintas aplicaciones de software desarrolladas en lenguajes de programación diferentes, y ejecutadas sobre cualquier plataforma, pueden utilizar los servicios web para intercambiar datos en redes de ordenadores como Internet. La interoperabilidad se consigue mediante la adopción de estándares abiertos. Las organizaciones OASIS y W3C son los comités responsables de la arquitectura y reglamentación de los servicios Web.

8.4 XML: XML, siglas en inglés de eXtensible Markup Language, traducido como «Lenguaje de Marcado Extensible» o «Lenguaje de Marcas Extensible», es un metalenguaje que permite definir lenguajes de marcas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C) utilizado para almacenar datos en forma legible. Proviene del lenguaje SGML y permite definir la gramática de lenguajes específicos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje definido por SGML) para estructurar documentos grandes. A diferencia de otros lenguajes, XML da soporte a bases de datos, siendo útil cuando varias aplicaciones deben comunicarse entre sí o integrar información.

8.5 LAYOUT: Una plantilla o layout, suele proporcionar una separación entre la forma o estructura y el contenido. Es un medio o aparato o sistema, que permite guiar, portar, o construir, un diseño o esquema predefinido.

Una plantilla agiliza el trabajo de reproducción o de muchas copias idénticas o casi idénticas (que no tiene que ser tan elaborado, sofisticado o personal.

Una plantilla puede servir como muestra base de una diversidad sobre la que comparten elementos comunes (patrón) y que en sí es lo que constituye la plantilla.

8.6 HTTPS: Protocolo de transferencia segura de hipertexto (en inglés, Hypertext Transfer Protocol Secure, abreviado HTTPS) es el protocolo de comunicación que permite las transferencias de información en la World Wide Web.

SECCIÓN 9. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

9.1 Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Estos Términos y Condiciones y/o su cumplimento, será resuelto exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.

9.2 “SQQ” podrá modificar estos Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación. “SQQ” puede rescindir estos Términos y Condiciones anticipadamente, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa. Nos reservamos el derecho a investigar quejas o reportes de violaciones a estos Términos y Condiciones, y a tomar las acciones que consideremos apropiadas, incluyendo, pero no limitado, a reportar cualquier actividad ilegal sospechosa a las Autoridades competentes, y de revelar cualquier información necesaria o apropiada para la prevención y sanción de actividades ilegales.

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AVISO DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS

SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (En lo sucesivo referido indistintamente como “SQQ”), con domicilio en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, dep. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, Código Postal 11700, se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales que recaba de sus clientes y usuarios de servicios en general, por lo que se compromete a asegurar la confidencialidad/privacidad y seguridad de la información que le es confiada y que recaba en su actividad comercial, especialmente, a través de sus servicios en línea que Usted utiliza. La falta de oposición al presente Aviso o la simple continuación en la solicitud de servicios una vez publicado y puesto a disposición el presente Aviso, implica, salvo las excepciones contempladas en este Aviso, una aceptación expresa y por escrito de los términos del mismo y su sometimiento expreso a las autoridades administrativas y los tribunales competentes en la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación derivada de este Aviso. Por lo anterior, le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Estas normas de confidencialidad y privacidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.

“SQQ” está comprometido a llevar a cabo el debido tratamiento (obtención, almacenamiento, cancelación, modificación y/o supresión) de los datos personales que Usted nos haya proporcionado por medio de voz, escrito, formularios, digital, informático y/o en cualquier medio de recopilación de datos, mismos que utilizaremos para una o más de las finalidades que más adelante se precisan; ello, mediante el manejo responsable, informado y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo referida como “LFPDPPP”), su Reglamento (En lo sucesivo “RLFPDPPP”) y demás normatividad aplicable. Así, protegemos su información mediante medidas de seguridad tanto físicas como electrónicas en su almacenamiento y con la continua revisión de nuestros procesos de protección de la información. Por este motivo compartimos con usted nuestra política de privacidad y del cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la LFPDPPP y su Reglamento. Usted como titular de datos personales, tiene a su disposición, en todo momento éste aviso de privacidad en nuestra página de internet: https://quienesquien.mx/terminos-ycondiciones.html y puede acceder al contenido de la LFPDPPP y su Reglamento en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx

Usted podrá en cualquier momento revocar este consentimiento, al igual que usted podrá ejercer cualquiera de los derechos “ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) comunicándose con nosotros, siempre y cuando se den los supuestos de la LFPDPPP.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

Principio de información

“SQQ” le informa que recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios para la adecuada contratación de sus productos y servicios, así como para la celebración de los demás actos que el Responsable puede realizar conforme a la Ley y sus estatutos sociales. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos de usted personalmente o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología. Asimismo, podemos obtener datos personales de los que usted es titular, a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, tales como las sociedades de información crediticia. Los datos se recabarán de los documentos que usted proporcione como de los asentados en la(s) solicitud(es) de servicio(s) que presenten a “SQQ” señalados en este aviso de privacidad, como de los servicios complementarios que se utilicen para brindar el servicio requerido, formalizar la contratación y mantenimiento de la relación comercial que se origine.

Además de este aviso de privacidad general, “SQQ” ha dispuesto avisos pertinentes en cada uno de los momentos adecuados previos a la recolección de la información. Usted podrá acceder en todo momento al presente aviso de privacidad; así como, cualquier cambio sustancial o total que se realice le será comunicado a través de nuestros sitios web: www.quienesquien.mx y/o https://tienda.quienesquien.mx/pages/aviso-de-privacidad.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

1) “SERVICIOS QUIEN ES QUIEN”, S.A. DE C.V., sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes Mexicanas, con domicilio en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, Código Postal 11700, quien para los efectos de este aviso de privacidad tiene la calidad de “Responsable” frente a usted, como titular de sus datos personales.

Teléfono: (55) 5596 3030.

Correo electrónico: privacidad@quienesquien.com.mx

SERVICIOS

SQQ se dedica a la prestación de servicios de compilación de directorios y puesta a disposición de su base de datos para consultas restringidas al vínculo contractual, así como la ejecución de todas las actividades relacionadas con la promoción y venta de directorios, obras relacionadas, intermediación en la impartición de cursos, capacitaciones y otros servicios relacionados en materia de “Compliance”, prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anexas y conexas. Así, la principal finalidad para la cual SQQ trata sus datos personales es para proveerle aquellos servicios derivados de cualquier contrato de prestación de servicios que suscriba con SQQ; cualquier servicio relacionado con el uso de aplicaciones, software, sitios web y/o cualesquiera otros servicios que usted voluntariamente decida adquirir (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los “Servicios).

De manera que, para “SQQ” resulta necesario recopilar ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su actividad, tales como aquellos que resulten necesarios para la adecuada atención de los clientes, llevar a cabo las actividades que se deriven de atender sus solicitudes y/o prestarle al clientes y sus representantes los Servicio o para la realización de promociones, descuentos, preventas y ofertas en general, relacionadas con cualquiera de nuestros productos y servicios; y en particular, todas las actividades relacionadas con la promoción y venta de directorios, obras relacionadas, capacitaciones y otros servicios relacionados en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anexas y conexas. “SQQ” tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS.

Usted puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar datos personales, sin embargo, existen determinadas secciones dentro del mismo en donde puede proporcionar voluntariamente sus datos. Sus datos pueden ser recabados en diferentes situaciones, por ejemplo, cuando decide consultarnos sobre nuestros productos y servicios, o, cuando decide aplicar una solicitud de servicio al enviarnos un correo electrónico, o bien, al registrarse para recibir información de interés o a nuestro boletín informativo, así como aquellos que nos proporcione con miras al establecimiento de una relación jurídica, por ejemplo, cuando decide contratar nuestros productos, servicios o prestarnos algún servicio o proveernos algún bien. Los datos personales que podemos recabar, pertenecen a las siguientes categorías:

• Datos de identificación: nombre, domicilio particular, fecha de nacimiento, número de teléfono fijo y/o móvil, fax, correo electrónico, imagen, estado civil, género, firma, firma electrónica, CURP, entre otros.
• Datos académicos: trayectoria educativa, título, número de cédula profesional, especialidad, certificados, actividades extracurriculares, historial académico.
• Datos laborales o comerciales: la ocupación, puesto, área o departamento, domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil y fax, domicilio, teléfono y correo de trabajo, referencias laborales o comerciales, referencias personales, historial de desempeño en o de, la compañía, entre otros.
• Datos del Medio de Acceso a nuestras plataformas: Se recaban datos de ubicación de su dispositivo, datos de red y tráfico y, datos sobre sus preferencias.
• Datos de facturación: entidad a la que se hará el cargo, domicilio fiscal, RFC, correo electrónico.
• Datos financieros y patrimoniales: Excepcionalmente, cuando se adquiera un Servicio pagadero a plazos, o se detecte su calidad de Persona Políticamente Expuesta, se podrían recabar los datos de su fuente y monto de sus ingresos, bienes muebles e inmuebles, historial crediticio, ingresos y egresos, cuentas bancarias, seguros, fianzas, servicios contratados, referencias personales, entre otros.

Asimismo, le informamos que, para el tratamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros se recabará su consentimiento expreso, en tanto que, para sus datos sensibles, se recabará su consentimiento expreso y por escrito. Una vez que los datos personales de terceras personas, por ejemplo: autorizados, usuarios, beneficiarios, referencias, garantes, clientes, proveedores, beneficiarios y demás figuras legales relacionadas con productos y/o servicios sean facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas, usted deberá informar a las terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido del presente aviso de privacidad.

FUENTES INDIRECTAS DE OBTENCIÓN DE DATOSPERSONALES.

En aquellos casos en los que SQQ cuente con una base de legitimación, podrá obtener información vinculada a usted a través de las siguientes fuentes: (i) comunicaciones de datos personales por parte de empresas afiliadas (Para efectos del presente Aviso de Privacidad, afiliada significa respecto de una empresa determinada cualquier otra empresa que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios tiene el control, es controlada o se encuentra bajo el control común de la empresa especificada), subsidiarias y/ o entidades controladas o controladoras de SQQ (“Empresas del Grupo”); (ii) cuando terceros con los que SQQ tenga celebrados acuerdos comerciales le proporcionen información relacionada con usted, incluyendo sociedades de información crediticia; y (iii) cuando la información provenga de fuentes de acceso público.

La obtención de información a través de las fuentes de obtención antes mencionadas nos ayuda a la mejora de los Servicios que le prestamos, así como para cumplir con las finalidades primarias y secundarias informadas en el presente Aviso de Privacidad.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS.

SQQ podrá dar tratamiento a datos personales de identificación y contacto de terceros cuando usted nos proporcione esta información para que dichos terceros funjan como usuarios autorizados para acceder a nuestra plataforma digital o requisitar servicios por escrito, o, cuando Usted los proporciona para que sean contactados en su calidad de referencias personales para fines de cobranza y/o para realizar investigaciones y monitoreo periódicos respecto de su historial crediticio, así como para validar la información proporcionada por usted. Al proporcionar esta información usted reconoce haber informado a dichos terceros sobre el uso de sus datos y haber obtenido de forma previa el consentimiento de estos últimos para que SQQ pueda tratarlos para los fines antes señalados.

MENORES E INCAPACES

“SQQ” es una empresa comprometida con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, no recabamos intencionalmente ni tratamos datos personales de menores e incapaces cuando no se cuenta con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. Si Usted es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean cancelados a la siguiente dirección de correo electrónico privacidad@quienesquien.com.mx

CLIENTES

En el caso que Usted decida contratar nuestros productos o servicios, o bien, sea un empleado, funcionario, gerente, representante o apoderado de alguna persona física o moral que hubiere contratado los “Servicios” y esta lo designe como Usuario autorizado, se recaban o recabarán todos los datos personales e información confidencial o no, que resulten convenientes para la adecuada atención de sus encomiendas y accesos restringidos, según nivel de usuario asignado, a nuestras Bases de Datos. En virtud de lo anterior, cuando se crea el vínculo jurídico al amparo del contrato de prestación de servicios y/o compra venta, la recolección de sus datos personales se ubicará en los supuestos de excepción previstos en el artículo 10, de la LFPDPPP, es decir, no se requiere de su previo consentimiento para el tratamiento de los datos. No obstante, atendiendo a su código de ética, “SQQ” voluntariamente ha dispuesto generar el presente Aviso de Privacidad.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales podrán ser utilizados, entre otras, para las siguientes finalidades relacionadas con la puesta a disposición de los Servicios y/o la relación jurídica existente con Usted y/o la prestación de servicios:

Finalidades necesarias

“SQQ”, le informa que los datos que posee, recaba o recabará de usted, los utilizamos o utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para la contratación del producto y/o el servicio que solicita.

Para concretar la contratación de nuestros productos y servicios, altas, renovaciones y bajas.

Para inscribirlo, registrarlo en los cursos de capacitación en materia de Compliance y PLD impartidos por terceros que entablen una relación con SQQ para que este promocione los mismos.

Datos de contacto en su calidad de representante de nuestro cliente, para el seguimiento y monitoreo de los derechos y obligaciones derivados de nuestro contrato.

Almacenamiento para la atención a clientes y prestación de servicios de soporte técnico.

Tramitación y administración de devoluciones, facturación, y descuentos, notificaciones de promociones, preventas, acceso al dominio de internet.

Activación y/o renovación de claves y/o licencias de nuestros productos digitales.

Verificar y confirmar su identidad, así como la autenticidad de la información que nos proporciona, incluyendo la de sus terceros autorizados, cónyuges, beneficiarios, referencias, garantes, obligados solidarios, avales o fiadores, vendedores, cónyuge del vendedor según resulte aplicable.

Cuando Usted:

Visita nuestras instalaciones:

• Para controlar el acceso y mantener la seguridad en nuestras instalaciones.

Se pone en contacto con nosotros:

• Para dar contestación a sus dudas, consultas y comentarios.
• Gestión de contratación del servicio, alta cliente, formación del expediente administrativo y expedientes relativos servicio que se solicita.
• Establecer una relación jurídica.
• La adecuada integración de los expedientes, solicitudes, órdenes de compra y demás procesos necesarios para la adecuada comercialización de nuestros productos y servicios.
• Para otorgar y/o hacer válidos y/o reclamar los servicios de asistencias y servicios complementarios que pudieran establecerse en beneficio del titular.
• Otorgamiento del producto o servicio solicitados a través de nuestros socios comerciales.
• Atender los requerimientos legales que las autoridades competentes soliciten.
• Notificar cambios de condiciones y mantenimiento de la relación comercial.
• Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.
• Realizar actividades de cobranza derivadas del incumplimiento de la obligación contractual por los servicios o productos contratados, incluyendo visitas o llamadas telefónicas de gestión de cobranza en su caso.
• Seguimiento a demandas entre “SQQ” y clientes, denuncias por involucramiento en actos ilícitos, accidentes o donde la ley fundamente intercambio de información del cliente con entidades gubernamentales (ministerio público, etc.)
• Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
• Datos de contacto en su calidad de representante de nuestro cliente, para el seguimiento y monitoreo de los derechos y obligaciones derivados de nuestro contrato de servicios.
• Datos necesarios para la entrega de nuestros productos, facturas y notificaciones relacionadas con nuestra relación con el cliente.
• Transmisión de información a nuestros proveedores, exclusivamente en cuanto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones frente a nuestros clientes o la autoridad.

Cuando decide enviar su currículo vitae:

• Para establecer contacto con usted y considerarlo para un proceso de reclutamiento y selección.

Cuando se registra como usuario:

• Permitirle el acceso a su perfil y a las características del sitio desarrolladas exclusivamente para usuarios.
• Personalizar las funciones de su cuenta de usuario.

Sus datos personales podrían utilizarse para finalidades que sean compatibles con las descritas y puedan considerarse análogas.

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Transmisión de información a nuestros proveedores y colaboradores para la adquisición de los Servicios, cuando estos requieran la intervención de un tercero, así como a diversas entidades integrantes del Sistema Financiero Mexicano y cualquier otro sujeto obligado a detectar operaciones financieras relevantes, políticamente expuestas, y cualquier otra, conforme a la normatividad aplicable para la prevención y combate de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Para mantener comunicación con autoridades e informar sobre actividades, trámites y servicios de “SQQ”.
• Para efectos estadísticos.
• Realización de llamadas telefónicas para actualización de datos y renovaciones para la administración y seguimiento de nuestros activos, productos y servicios.
• Almacenamiento de datos para futuras contrataciones y/o facturaciones.

Almacenamiento para la atención a clientes y mantenernos en contacto con Usted.

Para el diseño de productos especiales.

• Para mantener comunicación e informar sobre actividades, productos y servicios de SQQ.
• Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
• Para crear y mantener un vínculo de identidad y colaboración con los clientes de SQQ.
• Contactarlo para cualquier tema relacionado a los Servicios o al presente aviso de Privacidad.
• Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y elaboración de perfiles de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos, realización de encuestas, creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos, relacionados con las operaciones y servicios señalados, relacionadas con los fines necesarios señalados de “SQQ”. Solicitamos su consentimiento para notificarle promociones, descuentos y demás publicidad. Consentimiento que usted podrá revocar en cualquier momento a través de la solicitud correspondiente ante el Comité de Privacidad de Datos.

Asimismo, el tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad y los fines distintos que resulten compatibles o complementarios relacionados con los servicios que proporciona “SQQ”. La oposición para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.

MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

“SQQ” se compromete a implementar las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, “SQQ” y todos sus empleados, encargados y en general, usuarios que tengan acceso a datos personales en el ejercicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal, incluso después de finalizada la relación con usted o con “SQQ”.

TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Le garantizamos que todos los contratos de prestación de servicios con terceros que impliquen el tratamiento de su información personal a nombre y por cuenta de “SQQ” incluirán una cláusula garantizando que los mismos otorgan el nivel de protección de datos personales previsto por la LFPDPPP y demás normativa aplicable. En cualquier caso, todo acceso se realizará dando cumplimiento a la LFPDPPP y demás normatividad aplicable. Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros dentro y fuera del país cuando:

1. a) La transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte.
2. b) Sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable de que se trate, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
3. c) Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el Responsable y un tercero.
4. d) Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el titular.
5. e) Sea legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

Así, con el fin de brindar al usuario los productos de SQQ que haya solicitado, SQQ podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información personal con compañías subsidiarias y afiliados y/o con proveedores de servicios que sean socios de SQQ. En todos los casos SQQ exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas necesarias a fin de proteger su información personal y de tráfico y respetar la legislación correspondiente. Ejemplos de compañías con las que SQQ puede compartir su información personal son:

• Distribuidores o Comisionistas de los Servicios de SQQ
• Compañías de billing (plataformas de facturación automática)
• Compañías Procesadores de pagos, como “Openpay” o “Paypal”.
• Auditores.
• Compañías a las que subcontrate el Servicio de Atención al Cliente o de Emisión y Recepción de llamadas.
• Agencias de referencia del crédito o de lucha contra el fraude y Ficheros de Insolencia.
• Entidades bancarias y compañías de servicios financieros.
• Compañías de Marketing y Relaciones Públicas, incluyendo compañías de envío de correo electrónico, como Shopify
• Compañías de Servicios Analíticos Datacenters y Compañías de Hospedaje.
• Proveedores de Software en línea

Asimismo, se podrán realizar transferencias a terceros, como el Instituto Nacional Electoral (INE), con la finalidad de validar su identidad en términos de lo establecido en la normativa aplicable para combatir el robo de identidad. De forma eventual, sus datos personales se comparten con las partes relacionadas de “SQQ”, o con empresas, inversionistas (personas físicas o morales) u otras instituciones como para consultas con Sociedades de Información Crediticia, señalados en el presente aviso de privacidad dentro o incluso fuera de la República Mexicana. En cualquier caso, comunicaremos el presente aviso de privacidad a los receptores de sus datos personales a fin de que se respeten sus términos.

Algunos Servicios de SQQ pueden ser de marca compartida y ofrecerse junto con compañías asociadas o a través de estas. Si usted usa o suscribe tales Servicios, da su consentimiento para que SQQ y la compañía asociada usen la información personal recabada en relación con el producto de marca compartida. SQQ ofrece sus productos en conexión con otros sitios web o servicios, o puede asociarse con otros servicios de Internet para ofrecer el resultado de una combinación de productos y servicios, o bien beneficios y servicios adicionales. Para determinar si la opción combinada puede serle útil, una vez que usted haya dado su consentimiento, SQQ puede cotejar su dirección de correo electrónico y las direcciones de correo electrónico de sus contactos con las direcciones de correo electrónico que usted haya suministrado al proveedor de servicios o sitios web de terceros.

Si usted es un Usuario de un Cliente con más de una licencia el Administrador de su cuenta podrá tener acceso a información detallada sobre la actividad de su cuenta de SQQ que incluye información de registro, conexión a SQQ y detalles de sus búsquedas y documentos consultado. Si proporciona información personal usted reconoce que dichos datos podrán ser vistos por otros miembros de su Organización.

“SQQ” se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transmisión y transferencia de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios, asociados, y proveedores, el presente aviso de privacidad. La información en poder de “SQQ” no se tratará por un período de tiempo mayor al necesario para el cumplimiento de las finalidades señaladas.

¿QUÉ SON LOS “COOKIES”? Y ¿CÓMO SE UTILIZAN?

Los “cookies” son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador. Los “cookies” se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los “cookies” ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los “cookies” nos permiten:

1. a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada,
2. a) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten 

detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar,

1. a) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios.

Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho.

El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

SQQ no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, salvo aquella que tenga el carácter de ser Datos Sensibles o Patrimoniales conforme la “LFPDPPP”.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Con apego a lo previsto por la LFPDPPP, Usted o si lo tuviere, su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, poniéndose en contacto con el Encargado (Comité) de Privacidad de Datos. Sus derechos consisten en lo siguiente:

1. I) Acceso. – Implica poder conocer en todo momento sus datos personales en posesión de “SQQ”, así como conocer el Aviso de Privacidad correspondiente.
2. II) Rectificación. – Si alguno de sus datos es inexacto o incompleto, usted podrá solicitar su modificación, adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.

III) Cancelación. – Usted podrá requerir cuando así lo considere la cancelación de sus datos; en caso de la misma sea procedente, su información personal entrará en un período de bloqueo para proceder posteriormente a su eliminación. Al entrar a dicho periodo, su información ya no podrá ser tratada por “SQQ”.

1. IV) Oposición. – Usted podrá en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de sus datos personales. Si su solicitud resulta procedente, “SQQ” ya no podrá tratar los mismos.

Para facilitarle el ejercicio de estos derechos podrá solicitar asesoría al Comité de Privacidad de Datos, con oficina de atención en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en Ciudad de México, Código Postal 11700. Correo electrónico: privacidad@quienesquien.com.mx

LIMITACIÓN DE USO

Usted podrá revocar su consentimiento o instruir a “SQQ” para que limite el uso o divulgación de sus datos personales, mediante aviso escrito debidamente firmado y acusado de recibo, en el que exponga en qué consisten las causas de la revocación ó limitantes que desee establecer, mismas que se aplicarán dentro de los treinta días inmediatos siguientes a su recepción; siempre y cuando, las mismas no contravengan alguna Ley o supongan una variación a la relación jurídica que lo vincula con “SQQ”.

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos el presente aviso de privacidad. “SQQ” podrá modificar el presente aviso y sus prácticas en torno al manejo de su información personal. Cualquier modificación sustancial que le afecte, le será notificada a través del sitio web y/o la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado.

El procedimiento aplicable a las modificaciones de las condiciones de Privacidad, iniciará con la notificación que “SQQ” le hará, mediante publicación del aviso en el sitio web y/o correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado, con quince días naturales de anticipación a la entrada en vigor de la modificación. En el evento que Usted no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá solicitar a “SQQ”, dentro de los diez días inmediatos siguientes a la notificación, la limitación de uso o divulgación de los datos personales en los nuevos términos y condiciones, o bien, ejercitar cualquiera de los derechos ARCO.

Una vez transcurrido el plazo establecido sin que “SQQ” haya recibido comunicación alguna de su parte, se tendrá por expresado su consentimiento con el nuevo Aviso de Privacidad.

COMITÉ DE PRIVACIDAD DE DATOS:

El Comité de Privacidad de Datos le proporcionará la atención necesaria para el ejercicio de sus derechos ARCO y además, velará por la protección de sus datos personales al interior de la organización.

Responsable: Erika Janeth Zamora Vélez

Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en Ciudad de México, Código Postal 11700.

Teléfono (55) (55) 5596 3030. Correo electrónico: privacidad@quienesquien.com.mx

Horario de atención de las 8:00 a las 14:00 horas, de lunes a viernes conforme al calendario bancario.

Habiendo leído y entendido el presente aviso de privacidad, se entiende autoriza al responsable que recaba los datos personales, para su tratamiento bajo los términos y condiciones aquí establecidos. Oponerse, cancelar o revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales podrá tener como consecuencia la imposibilidad de establecer o continuar con la relación jurídica con SQQ.

AVISO DE PRIVACIDAD RELACIONADO A DIPLOMÁTICOS 

SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V. (En lo sucesivo referido indistintamente “QUIEN ES QUIEN”), está comprometido a manejar los datos personales que recabe del personal de los consulados y embajadas extranjeras acreditadas ante el gobierno de los Estados Unidos Mexicanos, de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo referida como “LFPDPPP”), su Reglamento (En lo sucesivo “RLFPDPPP”) y demás normatividad aplicable.

Los datos personales que resulten necesarios para la adecuada integración de las compilaciones y/o directorios, serán recabados en forma oral, escrita, mediante entrega de documentos y mediante cualquier otro medio tecnológico, por SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V., con domicilio en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, dep. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Código Postal 11700, Distrito Federal, con la finalidad de llevar a cabo la adecuada integración de las compilaciones y/o directorios, para constituir los productos de apoyo que requieren las autoridades, entidades del Sistema Financiero Mexicano y demás sujetos obligados, en la prevención de y combate al lavado de dinero y en general, para la prestación de sus servicios de soporte, compilación de información, mercadeo, promoción, anexos y conexos, así como, las actividades que se deriven de atender sus solicitudes y/o prestarle a las personas cuyos datos se compilen en nuestros productos y nuestros clientes, algún servicio o para la realización de promociones, descuentos, preventas y ofertas en general, relacionadas con cualquiera de nuestros servicios antes indicados, así como, la realización de estudios socio demográficos, socioeconómicos, y cualquier otro tipo de estudio que en cualquier tiempo resulte pertinente para la mejora continua en los productos y servicios que brinda QUIEN ES QUIEN.

Para QUIEN ES QUIEN resulta necesario recopilar ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su actividad. QUIEN ES QUIEN tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad se mencionan. Además de esta síntesis de aviso de privacidad, QUIEN ES QUIEN ha dispuesto avisos pertinentes en cada uno de los momentos adecuados previos a la recolección de la información. Nuestras políticas de privacidad y datos de contacto se encuentran disponibles en: www.quienesquien.com.mx/politicasdeprivacidad

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente nuestras políticas de privacidad disponibles en el dominio antes indicado.

Se entiende que con el presente Aviso de Privacidad usted consiente que QUIEN ES QUIEN, para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, podrá comunicar a cualquier autoridad que la supervise; así como, a sus socios, asociados, y proveedores, ciertos datos personales recopilados de usted.

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición ante el Comité de Privacidad de Datos, con oficina de atención en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, dep. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Código Postal 11700, Distrito Federal. Teléfono (55) 5596 3030. Una vez presentada la revocación el Comité, en su caso, deberá poner los datos en etapa de “Bloqueo” y posteriormente los destruirá, salvo que ello implique una violación a la Ley y los datos sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines con que fueron recabados. En todo caso, el Comité deberá dar respuesta dentro de los diez días hábiles siguientes a la presentación de la revocación.

De igual manera, se le informa que a partir del 6 de enero de 2012 usted podrá ejercer cualquiera de los derechos “ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) comunicándose con el Comité de Privacidad de Datos.

Usted podrá acceder en todo momento al presente aviso de privacidad a través de nuestro sitio web; así como, cualquier cambio sustancial o total que se realice le será comunicado por ese medio: www.quienesquien.com.mx/politicasdeprivacidad/avisosdeprivacidad

La aceptación mediante el “click” en el siguiente icono, significa que usted: (i) Tiene 18 años de edad o más; o (ii) Es el progenitor / tutor / representante legal de los menores de edad; y que habiendo leído y entendido el presente aviso de privacidad, autorizo expresamente al responsable que recaba los datos personales, para su tratamiento bajo los términos y condiciones aquí establecidos.

AVISO DE PRIVACIDAD RELACIONADO CON EDICIONES ANTERIORES 

SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V., HACE DEL CONOCIMIENTO EL SIGUIENTE:

AVISO DE PRIVACIDAD

SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V., con domicilio en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, dep. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Código Postal 11700, Distrito Federal, podría mantener almacenados en sus Bases de Datos, algunos datos personales que fueron recabados en su momento para la adecuada integración de las compilaciones y/o directorios, para constituir los productos de apoyo que requieren las autoridades, entidades del Sistema Financiero Mexicano y demás sujetos obligados, en la prevención de y combate al lavado de dinero; y los conserva y trata actualmente con la finalidad de integrar adecuadamente las nuevas ediciones de dichos directorios, así como para la prestación de servicios de soporte a sus clientes, la realización de estudios estadísticos y cualquier otro tipo de estudio que en cualquier tiempo resulte pertinente para la mejora continua en los productos y servicios que brinda QUIEN ES QUIEN. En tal virtud, en términos de la normatividad aplicable en materia de datos personales en posesión de particulares, se pone a su disposición el aviso de privacidad respectivo, así como, nuestras políticas generales de Privacidad vigentes, consultables en nuestro sitio web: www.quienesquien.com.mx/politicasdeprivacidad/avisodeprivacidad.”

1. B) HIPERENLACE EN EL SITIO WEB

AVISO DE PRIVACIDAD PARA EDICIONES ANTERIORES DE LOS DIRECTORIOS QUIEN ES QUIEN

SERVICIOS QUIEN ES QUIEN, S.A. DE C.V. (En lo sucesivo referido indistintamente “QUIEN ES QUIEN”), con domicilio en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, dep. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Código Postal 11700, Distrito Federal, podría mantener almacenados en sus Bases de Datos y tratar, algunos datos personales que fueron recabados en su momento en forma oral, escrita, mediante entrega de documentos y mediante cualquier otro medio tecnológico, esencialmente, mediante investigación y recopilación en fuentes de acceso público, para la adecuada integración de las compilaciones y/o directorios, para constituir los productos de apoyo que requieren las autoridades, entidades del Sistema Financiero Mexicano y demás sujetos obligados, en la prevención de y combate al lavado de dinero; y los conserva y trata actualmente con la finalidad de integrar adecuadamente las nuevas ediciones de dichos directorios, así como para la prestación de servicios de soporte a sus clientes, la realización de estudios estadísticos, mercadeo y cualquier otro tipo de estudio que en cualquier tiempo resulte pertinente para la mejora continua en los productos y servicios que brinda QUIEN ES QUIEN; y en ocasiones, para la realización de promociones, descuentos, preventas y ofertas en general, relacionadas con cualquiera de nuestros servicios relativos a la venta de directorios.

Para QUIEN ES QUIEN resulta necesario recopilar y almacenar ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su actividad. QUIEN ES QUIEN tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad se mencionan. Nuestras políticas de privacidad y datos de contacto se encuentran disponibles en: www.quienesquien.com.mx

Podría ser el caso que se detenten datos personales sensibles, patrimoniales o financieros, sin embargo, al haberse obtenido originalmente éstos de fuentes de acceso público, o bien, personalmente de sus titulares, estamos en el supuesto de los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, siendo aplicable la medida compensatoria de difusión que se utiliza. No obstante, todo lo anterior se informa con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales.

En caso de que Usted no manifieste su oposición al tratamiento de sus datos personales, se entenderá su consentimiento tácito al tratamiento de los mismos, conforme al presente Aviso de Privacidad, consintiendo que QUIEN ES QUIEN, para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, podrá comunicar a sus socios, asociados y proveedores, ciertos datos personales del funcionario o exfuncionario público ó bancario de que se trate.

También se hace de su conocimiento que, toda vez que los datos que recaba ó recabó “QUIEN ES QUIEN” respecto de Usted, atiende a su calidad de funcionarios público ó funcionario diplomático ó figura pública ó funcionario ó representante de entidades financieras, por lo que si usted conserva dicha calidad profesional podría no ser procedente la oposición al tratamiento de los datos; puesto que estos fueron recabados en fuentes de acceso público, ya de los directorios que las autoridades mexicanas ponen a disposición de los gobernados en términos de lo dispuesto por el artículo 7, fracción III, de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, ya de los padrones ó listados conformados por las Autoridades Financieras con base en la información proporcionada por las entidades financieras de las que es parte; y en consecuencia, se ubican en los supuestos previstos en las fracciones I y II del artículo 10, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo “LFPDPPP”), es decir, no se requiere de su consentimiento para su tratamiento. No obstante, en dichos supuestos y atendiendo al código de ética, QUIEN ES QUIEN, intentará en la medida de lo posible, someter sus datos a un proceso de disociación.

En tal virtud, se entiende que QUIEN ES QUIEN se encuentra autorizado para el tratamiento de los datos personales. No obstante, en caso que Usted haya dejado de tener la calidad de funcionario público ó funcionario diplomático ó figura pública ó funcionario ó representante de entidades financieras, en todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición ante el Comité de Privacidad de Datos, con oficina de atención en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, dep. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Código Postal 11700, Distrito Federal. Teléfono (55) 5596 3030. Una vez presentada la revocación el Comité y que éste determine su procedencia, se deberá poner los datos en etapa de “Bloqueo” y posteriormente los destruirá, salvo que ello implique una violación a la Ley y los datos sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines con que fueron recabados. En todo caso, el Comité deberá dar respuesta dentro de los diez días hábiles siguientes a la presentación de la revocación.

De igual manera, se le informa que a partir del 6 de enero de 2012 usted podrá ejercer cualquiera de los derechos “ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) comunicándose con el Comité de Privacidad de Datos.

Usted podrá acceder en todo momento al presente aviso de privacidad y nuestras políticas generales de Privacidad a través de nuestro sitio web; así como, cualquier cambio sustancial o total que se realice le será comunicado por ese medio.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Se hace de su conocimiento que, “SERVICIOS QUIEN ES QUIEN”, S.A. DE C.V. (En lo sucesivo referido indistintamente “SQQ”) recaba indirecta y/o directamente de Usted, en su calidad de funcionario público, funcionario diplomático, figura pública, funcionario o representante de entidades financieras, diversos datos personales propios y, en su caso, de sus familiares; en el primer caso se recaban en fuentes de acceso público, ya de los directorios que las autoridades mexicanas ponen a disposición de los gobernados en términos de lo dispuesto por el artículo 7, fracción III, de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, ya de los padrones o listados conformados por las Autoridades Financieras con base en la información proporcionada por las entidades financieras de las que es parte; y, en consecuencia, los datos personales que se recaben de usted al amparo de su actividad profesional, se ubican en los supuestos previstos en las fracciones I y II del artículo 10, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo “LFPDPPP”), es decir, no se requiere disponerle un Aviso de Privacidad, previo a su tratamiento. En adición, atendiendo a la naturaleza de los productos y servicios que brinda “SQQ”, se recaban de usted algunos datos con la única finalidad de transmitirlos mediante vinculo contractual a las entidades del Sistema Financiero Mexicano y demás sujetos obligados conforme Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, la Ley de Instituciones de Crédito, Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, Ley de Ahorro y Crédito Popular, Ley para Regular las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Crédito y demás legislación y regulación prudencial de los diversos sectores del Sistema Financiero Mexicano aplicable para la prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, por lo que necesariamente se trataran y transmitirán a dichas entidades, sin previo aviso, siendo aplicable lo dispuesto por las normas referidas y la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

No obstante, atendiendo a su código de ética “SQQ” voluntariamente ha dispuesto generar, especialmente, para todos aquellos datos que pudieran considerarse como no indispensables o reservados para los fines legales antes precisados, el presente:

AVISO DE PRIVACIDAD
“SQQ”, se preocupa por la confidencialidad y seguridad de los datos personales que forman parte de sus Compilaciones y/o Directorios, así como, los datos personales provenientes de sus clientes y usuarios de servicios en general, por lo que tiene el compromiso y otorga la máxima importancia a la confidencialidad y debida protección de la información personal que le es confiada. Por su código de ética, SQQ está comprometido a manejar sus datos personales de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo referida como “LFPDPPP”), su Reglamento (En lo sucesivo “RLFPDPPP”) y demás normatividad aplicable.

Para SQQ resulta necesario recopilar ciertos datos personales de fuentes de acceso público para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su actividad, mismos que en ocasiones se confirman vía telefónica o mensajes de datos, directamente con usted, su staff o la entidad a la que pertenece. SQQ tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información

1.– Datos del Responsable: “SERVICIOS QUIEN ES QUIEN”, S.A. DE C.V., sociedad mercantil constituida de conformidad con las leyes Mexicanas, con domicilio en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, Código Postal 11700.

Teléfono: (55) 5596 3030.

Correo electrónico: privacidad@quienesquien.com.mx

2. Fuente de obtención de los Datos: SQQ, le informa que los datos que posee, recaban o recabará de fuentes de acceso público tales como páginas de internet y documentos oficiales de los Gobiernos, redes sociales, padrones a cargo de autoridades reguladora, notas periodísticas, entre otras, y en algunos casos, directamente de usted vía telefónica, mensajes de datos, y mediante cualquier otro medio tecnológico o de comunicación directa.
3. 
   Datos Personales: Como parte de nuestro registro de compilaciones de directorios de funcionarios públicos, funcionarios diplomáticos, figuras públicas, funcionarios de entidades financieras, clientes y usuarios en general, conservamos cierta cantidad de información susceptible de identificación personal sobre usted. Es decir, para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, se podrían recabar sus datos de distintas formas, tales como, cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes. Entre dicha información se podrán incluir e identificar, de manera no limitativa la siguiente:
4. a) Datos de identificación: nombre completo del titular de los datos, nombre completo de sus parientes consanguíneos hasta el segundo grado en línea recta y colaterales hasta el cuarto grado, de su cónyuge, así como, de cada uno de estos, su dirección, teléfono de trabajo, correo electrónico, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, edad, y nacionalidad.
5. b) Datos profesionales: la ocupación, puesto, área o departamento, domicilio, teléfono y correo de trabajo, actividades extracurriculares, referencias laborales, referencias personales, entre otros.
6. c) Datos patrimoniales: Fuente y monto de sus ingresos, bienes muebles e inmuebles, cuentas bancarias, referencias personales, entre otros. En este supuesto siempre procuramos recabar en formatos independientes, su autorización expresa para el tratamiento exclusivamente de esos datos, salvo que sea imposible.
7. Finalidades del Tratamiento de Datos SQQ recaba sus datos para las finalidades necesarias para conformación asertiva de la Compilación de Directorios y Listas PEP´S y Listas PLD/FT que requieren las entidades financieras y sujetos obligados para cumplir sus obligaciones en materia de prevención e identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, por lo que las finalidades para las que se recaban están relacionadas con su carácter de funcionario público, persona políticamente expuesta, diplomático, figura pública, accionista, funcionario o representante de entidades financieras mexicana, siendo estas, las siguientes:

Finalidades necesarias

• Integración de Compilaciones y/o Directorios.
• Acceso restringido para consulta a nuestra base de datos a los usuarios autorizados por nuestros clientes vinculados a SQQ mediante contrato, entre otros, diversas entidades integrantes del Sistema Financiero Mexicano y cualquier otro sujeto obligado a detectar operaciones financieras relevantes, KYC, identificar personas políticamente expuestas, y cualquier otra, conforme a la normatividad aplicable para la prevención, identificación y combate de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Finalidades secundarias

• Transferencia de información a las autoridades competentes conforme a la normatividad aplicable para la prevención y combate de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Transmisión de información a nuestros clientes, entre otros, diversas entidades integrantes del Sistema Financiero Mexicano, para la asignación y análisis de crédito y financiero.
• Para el diseño de productos especiales para el sector financiero.
• Para mantener comunicación con nuestras autoridades e informar sobre actividades, trámites y servicios de SQQ.
• Para efectos estadísticos.
• Realización de llamadas telefónicas para actualización de datos y reinscripciones a los directorios, o en su caso, baja de los mismos.
• Seguimiento a demandas entre SQQ y clientes, denuncias por involucramiento en actos ilícitos, accidentes o donde la ley fundamente intercambio de información del cliente con entidades gubernamentales (ministerio público, etc.)
• Hacer consultas, investigaciones y revisiones en relación a sus quejas o reclamaciones.
• Para crear y mantener un vínculo de colaboración con los funcionarios públicos y financieros.
• Continuar ofreciendo ofertas comerciales y de colaboración con SQQ.
• Contactarlo para cualquier tema relacionado a los Servicios o al presente aviso de Privacidad.

5. Medidas de seguridad y confidencialidad de la información: SQQ se compromete a implementar las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas necesarias para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Asimismo, SQQ y todos sus empleados, encargados y en general, usuarios que tengan acceso a datos personales en el ejecicio de sus funciones o intervengan en cualquier fase del tratamiento se comprometen a guardar confidencialidad respecto de su información personal.
6. Transmisión de datos: Le garantizamos que todos los contratos de prestación de servicios con terceros que impliquen el tratamiento de su información personal a nombre y por cuenta de SQQ incluirán una cláusula garantizando que los mismos otorgan el nivel de protección de datos personales previsto por la LFPDPPP y demás normativa aplicable. En cualquier caso, todo acceso se realizará dando cumplimiento a la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

SQQ se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transmisión y transferencia de sus datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros socios, asociados, y proveedores, el presente aviso de privacidad. La información en poder de SQQ no se tratará por un período de tiempo mayor al necesario para el cumplimiento de las finalidades señaladas.

7. Oposición al Tratamiento: En caso de que Usted no manifieste su oposición al tratamiento de sus datos personales, se entenderá su consentimiento tácito al tratamiento de los mismos, conforme al presente Aviso de Privacidad, consintiendo que SQQ, para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, podrá comunicar a sus socios, asociados y proveedores, ciertos datos personales del funcionario o exfuncionario público o bancario de que se trate.

También se hace de su conocimiento que, toda vez que los datos que recaba o recabó “SQQ” respecto de Usted, atiende a su calidad de funcionarios público o funcionario diplomático o figura pública o funcionario o representante de entidades financieras, por lo que, si usted conserva dicha calidad profesional podría no ser procedente la oposición al tratamiento de los datos; puesto que estos fueron recabados en fuentes de acceso público, ya de los directorios que las autoridades mexicanas ponen a disposición de los gobernados en términos de lo dispuesto por el artículo 7, fracción III, de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, ya de los padrones ó listados conformados por las Autoridades Financieras con base en la información proporcionada por las entidades financieras de las que es parte; y en consecuencia, se ubican en los supuestos previstos en las fracciones I y II del artículo 10, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (En lo sucesivo “LFPDPPP”), es decir, no se requiere de su consentimiento para su tratamiento. No obstante, en dichos supuestos y atendiendo al código de ética, SQQ, intentará en la medida de lo posible, someter sus datos a un proceso de disociación.

En tal virtud, se entiende que QUIEN ES QUIEN se encuentra autorizado para el tratamiento de los datos personales.

8. Limitación de Uso: En caso de que Usted haya dejado de tener la calidad de funcionario público o funcionario diplomático o figura pública o funcionario o representante de entidades financieras, podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos posterior a ese hecho, o, revocar el consentimiento tácito nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Usted podrá revocar su consentimiento o instruir a SQQ para que limite el uso o divulgación de sus datos personales, mediante aviso escrito debidamente firmado y acusado de recibo, en el que exponga en qué consisten las causas de la revocación o limitantes que desee establecer, mismas que se aplicarán dentro de los treinta días inmediatos siguientes a su recepción para futuras ediciones de los Directorios; siempre y cuando, las mismas no contravengan alguna Ley. Para ello, es necesario que presente su petición ante el Comité de Privacidad de Datos, con oficina de atención en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en Ciudad de México, Código Postal 11700. Teléfono (55) (55) 5596 3030.

Una vez presentada la revocación el Comité y que éste determine su procedencia, se deberá poner los datos en etapa de “Bloqueo” y posteriormente los destruirá, salvo que ello implique una violación a la Ley y los datos sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines con que fueron recabados. En todo caso, el Comité deberá dar respuesta dentro de los diez días hábiles siguientes a la presentación de la revocación. Los formatos para estos efectos estarán disponibles en la dirección electrónica: www.quienesquien.mx, o, personalmente la oficina ante el Comité de Privacidad de Datos, antes mencionada.

9. Ejercicio de derechos ARCO: Con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Usted o si lo tuviere, su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, poniéndose en contacto con el Comité de Privacidad de Datos. Sus derechos consisten en lo siguiente:
10. I) Acceso.- Implica poder conocer en todo momento sus datos personales en posesión de SQQ, así como conocer el Aviso de Privacidad correspondiente.
11. II) Rectificación.- Si alguno de sus datos es inexacto o incompleto, usted podrá solicitar su modificación, adjuntando la documentación que acredite dicha corrección.

III) Cancelación.- Usted podrá requerir cuando así lo considere la cancelación de sus datos; en caso de la misma sea procedente, su información personal entrará en un período de bloqueo para proceder posteriormente a su eliminación. Al entrar a dicho periodo, su información ya no podrá ser tratada por SQQ.

1. IV) Oposición.- Usted podrá en todo momento y por causa legítima objetar el tratamiento de sus datos personales. Si su solicitud resulta procedente, SQQ ya no podrá tratar los mismos.

Para facilitarle el ejercicio de estos derechos, podrá solicitarle asesoría al Comité de Privacidad de Datos, con oficina de atención en Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en Ciudad de México, Código Postal 11700.

Correo electrónico: privacidad@quienesquien.com.mx

10. Transferencia de Datos: SQQ permitirá el acceso a su base de datos o transferirá en forma restringida exclusivamente a los terceros que formen parte de su cartera de clientes y previa firma de la cláusula de confidencialidad que garantice los fines antes indicados, su información personal; salvo su previa oposición, siempre y cuando, dicha oposición no se encuentre en violación a alguna Ley. La constancia de que se puso a su disposición el presente Aviso de Privacidad, sin que medie oposición expresa al respecto, se entenderá como el consentimiento de Usted para la transferencia de datos a que alude el presente punto.
11. Cambios al Aviso de Privacidad: Es posible que modifiquemos el presente aviso de privacidad. SQQ podrá modificar el presente aviso y sus prácticas en torno al manejo de su información personal. Cualquier modificación sustancial que le afecte, le será notificada a través del sitio web y/o la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado.

El procedimiento aplicable a las modificaciones de las condiciones de Privacidad, iniciará con la notificación que SQQ le hará, mediante publicación del aviso en el sitio web y/o correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado, con quince días naturales de anticipación a la entrada en vigor de la modificación. En el evento que Usted no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá solicitar a SQQ, dentro de los diez días inmediatos siguientes a la notificación, la limitación de uso o divulgación de los datos personales en los nuevos términos y condiciones, o bien, ejercitar cualquiera de los derechos ARCO en los términos del punto 9 anterior. Una vez transcurrido el plazo establecido sin que SQQ haya recibido comunicación alguna de su parte, se tendrá por expresado su consentimiento con el nuevo Aviso de Privacidad.

12. Comité de Privacidad de Datos: El Comité de Privacidad de Datos le proporcionará la atención necesaria para el ejercicio de sus derechos ARCO y además, velará por la protección de sus datos personales al interior de la organización.

Responsable: Erika Janeth Zamora Vélez

Bosque de Duraznos No. 61, Piso 8, desp. A-2, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, en Ciudad de México, Código Postal 11700.

Teléfono (55) (55) 5596 3030. Correo electrónico: privacidad@quienesquien.com.mx

Horario de atención de las 8:00 a las 14:00 horas, de lunes a viernes conforme al calendario bancario.

Habiendo leído y entendido el presente aviso de privacidad, se entiende autoriza al responsable que recaba los datos personales, para su tratamiento bajo los términos y condiciones aquí establecidos. Oponerse, cancelar o revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales podrá tener como consecuencia la imposibilidad de establecer o continuar con la relación jurídica con SQQ